KONTAKT OSS
Adresse:
Autosenteret Sveberg AS
c/o Nilsen Saksviklia 77
7562 Saksvik
E-post:
nettbutikk@autosenteret.com
Telefon:
+4773974300
Organisasjonsnummer:
919 083 050
Du kan kontakte oss med alle kontaktmåter ovenfor. Til tider kan det være hektisk på telefonen/support. I stedet for å ringe kan du sende oss mail via kontaktskjema-knappen ovenfor. Vi vil da enten kontakte deg per telefon eller sende deg svar per mail.
KUNDEINFORMASJON
Opplysninger du gir til oss vil ikke bli gitt videre og er bare tilgjengelige for personer tilknyttet oss. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss.
SIKKER BETALING
Hvem kan handle på nett?
For å kunne handle på nett hos oss må du være minimum 15 år. Er du under 15 år må du få en myndig person til å bestille for deg. Dersom du ønsker å handle på kreditt må du være over 18 år.
Trygt kjøp
Vi har som mål å ha den absolutt beste sikkerhet rundt salg på internett, håndtering av personopplysninger og betaling. Vi har derfor tilpasset vår virksomhet til kravene norske myndigheter, gjennom Distansehandel Norge, har satt for trygg internett handel.
Betaling
Betaling foregår i tråd med en hver tids gjeldende bestemmelser.
Moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn det som står som totalsum i kassen tilkommer ved kjøp.
Alle våre priser er oppgitt i Norske kroner.
Kort blir belastet når varen blir sendt fra oss.
LEVERINGSBETINGELSER
Leveringstid
Våre varer sendes normalt fra eget lager. De varer som ikke er på lager hos oss blir ved bestilling bestilt inn til vårt lager og sendt fra oss til deg ved ankomst. Normalt pakkes og sendes varer i løpet av 1-2 virkedager fra mottatt ordre. En forsendelse tar normalt 2-4 virkedager fra varen er sendt fra vårt lager.
Frakt og gebyr
Våre forsendelser sendes med en av våre transportører eller med egen budbil. Du kan også hente varer ved vårt bilanlegg på Sveberg. Du vil ved ønske om dette, få beskjed per epost eller telefon når din vare er klar til henting og når dette vil kunne utføres.
Dersom vi ikke kan levere hele din bestilling komplett tar vi kontakt med deg før vi sender ut
Uavhentede pakker
Hentefrist for pakker er to uker. Om den ikke hentes innen da sendes den automatisk tilbake til oss. Du vil da få en anmerkning i kunderegisteret, som innebærer at du ikke kan foreta nye bestillinger. For å løse opp denne sperren må du ta kontakt med oss.
Når du har bestilt varen til deg får du først en hentemelding fra Bring. Om du da ikke henter varen får du en purring. Henter du fortsatt ikke varen etter purring fakturer vi deg til dekning av våre kostnader til porto, oppkravsgebyr, returporto og merarbeid.
Retur av varer - Angrerett
Med unntak av spesialbestilte varer har du 14 dagers angrefrist på varer kjøpt i vår nettbutikk. Du betaler selv returfrakt om du benytter angreretten. Ved feil eller mangler på forsendelse, produkt eller tjeenste, tar du kontakt med vår kundeservice for avhjelp.
Varer som er spesialbestilt tas ikke i retur. Vennligst ikke send returvarer i oppkrav. Disse blir ikke hentet ut grunnet merkostnader og arbeid.
Klagefrister
1. Feil ved leveranse
Hvis du mottar et defekt eller et feillevert produkt, ta kontakt på vår kundeservice e-post. Du bør ta kontakt så snart som mulig og ikke senere enn 1 måneder etter levering.
Etter at vi har mottatt din melding vil du instrueres om videre saksgang, reparasjon eller eventuell retur.
2. Feil under garantitiden
Vi garanterer at varene du har bestilt er fri for produksjonsfeil i to år, eller i løpet av garantiperioden for produktet (fra levering). Oppstår det feil ved ditt produkt i løpet av garantiperioden kan du ta kontakt på mail. Kundeservice vil gi deg informasjon om hvordan du skal gå videre med din reklamasjon.
3. Reklamasjon
Melding om feil må meddeles innen rimelig tid fra du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonsretten for et produkt opphører under alle omstendigheter etter tre år.
For øvrig følger Autosenteret AS Forbrukerkjøpslov og Kjøpslov ved håndtering av mangler og reklamasjoner.
Ved en eventuell tvist følger vi forbrukerrådets retningslinjer for reklamasjonssaker!